Turismo: Civitatis

¿Quién es el cliente?

Una compañía líder en la reserva de servicios turísticos como visitas guiadas y actividades en grupo. Actualmente ofrece más de 30.000 actividades diferentes en más de 1.000 destinos y con más de 3 millones de clientes.

Resultados obtenidos:

-30% tiempo de resolución
100% de trazabilidad en todas las incidencias y consultas
+90% de satisfacción del cliente
Creación de un centro de ayuda con más de 450 publicaciones.