Descarga gratis el Informe Centribal: Radiografía a la Experiencia de Cliente en 2021, Datos y Tendencias
¿Qué acciones están llevando a cabo las empresas para mejorar la Experiencia de Cliente?
¿Qué es tendencia?
¿Cómo lo percibe el consumidor?
En este Informe analizamos:
- La situación actual: ATC y CX en las empresas
- Sobre el Estudio realizado por Centribal
- Cómo se trabaja ATC: acciones
- Cómo se trabaja CX: acciones
- ¿Cómo están funcionando? Rendimiento
- Tecnologías Customer Experience y Best Practices
- Herramientas más utilizadas
- Chatbots: tipos, funcionalidades y rendimiento
- Costumbres y acciones del equipo de ATC
- Impacto del coronavirus en ATC y CX
- La perspectiva del cliente
- ¿Cómo percibe el cliente la ATC y CX?
- ¿Cómo ha evolucionado su relación con la empresa?
- ¿Con qué tecnologías se siente más cómodo el usuario?
- Experiencia del Cliente a partir de 2021
¿Quieres conocer los resultados y poner en marcha acciones que mejoren la relación entre tu empresa y clientes? Descarga el Informe, completando el formulario a continuación.
