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Descarga gratis el Informe Centribal: Radiografía a la Experiencia de Cliente en 2021, Datos y Tendencias

¿Qué acciones están llevando a cabo las empresas para mejorar la Experiencia de Cliente?

¿Qué es tendencia?

¿Cómo lo percibe el consumidor?

MockUp informe 2021

 

En este Informe analizamos:

  • La situación actual: ATC y CX en las empresas
    • Sobre el Estudio realizado por Centribal
    • Cómo se trabaja ATC: acciones
    • Cómo se trabaja CX: acciones
    • ¿Cómo están funcionando? Rendimiento

  • Tecnologías Customer Experience y Best Practices
    • Herramientas más utilizadas
    • Chatbots: tipos, funcionalidades y rendimiento
    • Costumbres y acciones del equipo de ATC
    • Impacto del coronavirus en ATC y CX

  • La perspectiva del cliente
    • ¿Cómo percibe el cliente la ATC y CX?
    • ¿Cómo ha evolucionado su relación con la empresa?
    • ¿Con qué tecnologías se siente más cómodo el usuario?

  • Experiencia del Cliente a partir de 2021

 

¿Quieres conocer los resultados y poner en marcha acciones que mejoren la relación entre tu empresa y clientes? Descarga el Informe, completando el formulario a continuación.

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