Retail: MediaMarkt
¿Quién es el cliente?Es el líder europeo en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, con más de1.000 establecimientos ubicados en 15 países. En España disponen de 90 tiendas físicas más la tienda online.
Resultados obtenidos:- +30% de consultas automatizadas
- +90 tiendas centralizadas
- Gestión omnicanal de todas las consultas independientemente del canal
- Reducción de costes a través de una mejora y optimización de los procesos internos
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