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Retail: MediaMarkt

¿Quién es el cliente?

Es el líder europeo en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, con más de1.000 establecimientos ubicados en 15 países. En España disponen de 90 tiendas físicas más la tienda online.

Resultados obtenidos:
  • +30% de consultas automatizadas
  • +90 tiendas centralizadas
  • Gestión omnicanal de todas las consultas independientemente del canal
  • Reducción de costes a través de una mejora y optimización de los procesos internos