Seguros

¿Quién es el cliente?

Es una compañía global de seguros, reaseguro y servicios fundada en Madrid (España) hace más de 30 años que opera en todo el mundo. Cuenta con presencia directa en 38 países, más de 1.250 socios corporativos y más de 100 millones de personas que se benefician de sus servicios.

Resultados obtenidos:

Disminución de un 38% en el tiempo de resolución de incidencias o consultas (45 minutos a 38 minutos)
Índice de satisfacción superior al 85%
+60% de resolución de incidencias en el primer contacto (FCR)
Técnicos especializados disponibles 24/7